Guía del Portal del Paciente

Si tiene una cita programada, asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté registrada. Automáticamente recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas después de su visita con instrucciones para registrarse. Si no tiene una cita, puede solicitar un PIN en la clínica hablando con alguien de la oficina administrativa. Si no recibió el correo electrónico o tiene problemas con su PIN, llame a la Línea Directa del Portal del Paciente al (818) 979-7444 para recibir ayuda.

Los resultados de laboratorio se publican en el Portal del Paciente automáticamente en cuanto están disponibles. Por favor, permita hasta 4 días hábiles para que su proveedor revise sus resultados y le dé seguimiento si es necesario. Si tiene preguntas o inquietudes urgentes, comuníquese directamente con su centro de salud.

Sí, puede agregar a un(a) hijo(a) o dependiente a su cuenta solicitando un PIN. No hay límite en la cantidad de pacientes que puede agregar.

Por favor, envíenos un mensaje a través del portal o llame a su clínica de cabecera para actualizar su información.

Sí, puede otorgar acceso a alguien que le ayude a administrar su atención directamente a través de su cuenta individual del portal. Con su permiso, esa persona puede solicitar citas no urgentes, solicitar resurtidos de recetas, ver información médica y ayudar con otras necesidades de atención médica. Para recibir ayuda para otorgar acceso a alguien, llame a la Línea Directa del Portal del Paciente al (818) 979-7444.

Por favor, llame a la Línea Directa del Portal del Paciente al (818) 979-7444 para recibir ayuda con problemas técnicos o para restablecer su cuenta.

Puede enviar preguntas médicas no urgentes a su proveedor o equipo de atención a través del portal. Esto incluye preguntas sobre medicamentos, el estado de una referencia, resultados de pruebas o inquietudes generales de salud. Los mensajes no urgentes se revisan durante el horario regular de atención, y puede esperar una respuesta dentro de 4 días hábiles. Por favor, no use el portal para asuntos médicos urgentes o de emergencia. Si está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. Si está experimentando una inquietud de salud mental, llame a la Línea de Prevención del Suicidio al 988.

Debido a las leyes de consentimiento de menores de California, los padres y tutores legales no pueden acceder a la información de salud de un(a) menor a través del Portal del Paciente una vez que el/la menor cumple 12 años. Además, las cuentas en línea no están disponibles para menores de 13 años. Una vez que su hijo(a) cumpla 13 años, podrá crear su propia cuenta usando una dirección de correo electrónico única. Durante este tiempo, los padres o tutores pueden visitar cualquiera de nuestros centros de salud para solicitar copias de expedientes médicos según sea necesario.

NEVHC sigue estrictas pautas de HIPAA para proteger su información. Su información del Portal del Paciente está segura siempre y cuando no comparta sus datos de inicio de sesión con otras personas.