Reciba atención médica sin salir de su hogar
NEVHC ofrece visitas de telesalud a través de videollamadas seguras, lo que facilita conectarse con su proveedor desde los lugares que le resulten más convenientes.
Una visita de telesalud es similar a una cita en persona. Hablará con su proveedor sobre sus inquietudes de salud actuales y recibirá orientación sobre los próximos pasos para su atención.
Las visitas se realizan a través de una plataforma de video segura y compatible con HIPAA a la que puede acceder desde su computadora, smartphone o tableta, ¡sin necesidad de descargar una aplicación! Su cita es privada y confidencial, y su imagen o voz no se grabarán ni se almacenarán.
Las visitas virtuales están disponibles para:
¿Qué necesito para una visita virtual?
Guía paso a paso para visitas virtuales
Antes de su visita:
Asegúrese de tener acceso al correo electrónico/mensaje de texto de confirmación que recibió cuando se programó su cita.
Asegúrese de estar en un lugar privado y tranquilo, con Wi-Fi o servicio celular confiable.
Cargue su dispositivo o manténgalo conectado durante su visita. Cierre todas las demás aplicaciones para evitar cualquier problema.
Si la cita es para un familiar o usted es cuidador(a), por favor esté físicamente presente con el paciente.
No olvide hacer una prueba rápida en su dispositivo antes de su visita: connect.ottohealth.com/video/test
Revise la Guía de dispositivos y conexión al final de esta página, o en: ottohealth.com/patient-resources
Cómo unirse a su visita:
1. Confirmación de la cita
Cuando se programó su cita, debió haber recibido dos mensajes de texto y/o un correo electrónico de OTTO Health con el enlace a su cita y una guía de conexión del dispositivo.
2. El día antes de su cita:
Siga el enlace de la cita que se envió a su teléfono y/o correo electrónico. Haga clic en Test My Device y luego en Run Test.
Se probarán la cámara, el micrófono y la conexión a internet de su dispositivo para asegurarse de que todo funcione sin problemas el día de su cita.
Por favor asegúrese de probar el mismo dispositivo y la misma red que usará el día de su visita.
3. Día de la cita
Al menos 15 minutos antes de su cita, siga el enlace de la cita que se envió a su teléfono y/o correo electrónico.
Por favor asegúrese de usar únicamente navegadores como: Google Chrome, Safari o Firefox
Haga clic en Get Started para comenzar.
4. Registro de la cita
Comience su proceso de registro seleccionando su estado y luego haga clic en Next.
Revise “Telehealth Risks and Benefits.” Haga clic en Agree.
NOTA: Puede iniciar el proceso de consentimiento 1 hora antes de su cita.
5. Política de telesalud
Revise y Agree to all los requisitos en “Consent to use of Telehealth.”
Revise y Agree to all los requisitos en “Telehealth Policies.”
6. Relación con el paciente
Si la visita de telesalud es para usted, haga clic en Self y luego haga clic en Next.
Si la visita de telesalud es para un dependiente, haga clic en Legal Representative. Deberá proporcionar su nombre y su relación con el paciente antes de poder hacer clic en Next.
7. Permitir acceso a la cámara
Allow el acceso a su micrófono y cámara. Tenga en cuenta que permitir el acceso es solo temporal mientras esté en el sitio web de OTTO.
La visita nunca se grabará.
Haga clic en Join Visit
NOTA: No podrá unirse a la visita con más de 10 minutos de anticipación a la hora de su cita.
Guía de conexión
Recomendamos usar una conexión a internet segura y privada (o servicio celular en su dispositivo móvil). Si está en una oficina corporativa, los firewalls a menudo bloquean la conexión de video. Apague el WiFi y actualice su página en un dispositivo celular, o pruebe otra red WiFi segura en su computadora.
- Los pacientes se unen mediante un enlace enviado por correo electrónico o mensaje de texto
- No se necesita aplicación
- El dispositivo debe tener cámara frontal
- Permita al navegador el acceso a la cámara y al micrófono
- Los audífonos deben tener micrófono
- Suba el volumen del dispositivo
- Visite la página de soporte técnico
connect.ottohealth.com/video/test. - Haga una prueba rápida antes de su visita virtual en ottohealth.com/techsupport
Guía del dispositivo
- Actualice su navegador a la versión más reciente.
- Tenga en cuenta: Internet Explorer y Microsoft Edge NO son compatibles.
- Navegadores compatibles:
Google Chrome
Firefox
Safari
- Actualice su dispositivo al sistema operativo más reciente (versión 8 o posterior).
- Navegadores compatibles:
Google Chrome
- Asegúrese de estar usando un iPhone 6 o posterior.
- Actualice su dispositivo al sistema operativo más reciente (versión 11 o posterior).
- Navegadores compatibles:
Safari
¿Preguntas?
Si tiene preguntas sobre su visita virtual, por favor llame a la línea de citas al (818) 270-9777 para que lo conecten con nuestro Coordinador(a) de Atención de Telesalud.
Si tiene preguntas sobre sus necesidades de atención médica, pago o programación, por favor comuníquese directamente con el consultorio de su proveedor.