Preguntas frecuentes
Si tiene una cita programada, asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté registrada. Recibirá automáticamente un correo electrónico dentro de las 24 horas después de su visita con instrucciones para registrarse. Si no tiene una cita, puede solicitar un PIN en la clínica hablando con alguien en la oficina de negocios. Si no recibió el correo electrónico o tiene problemas con su PIN, por favor llame a la Línea Directa del Portal del Paciente al (818) 979-7444 para recibir ayuda.
Sí, puede agregar a un hijo(a) o dependiente a su cuenta solicitando un PIN. No hay límite en la cantidad de pacientes que puede agregar.
Sí, puede otorgar acceso a alguien que le ayuda a manejar su atención directamente desde su cuenta individual del portal. Con su permiso, esa persona puede solicitar citas no urgentes, pedir resurtidos de medicamentos, ver información médica y ayudar con otras necesidades de salud. Para ayuda con otorgar acceso, por favor llame a la Línea Directa del Portal del Paciente al (818) 979-7444.
Puede enviar preguntas médicas no urgentes a su proveedor o equipo de atención a través del portal. Esto incluye preguntas sobre medicamentos, estado de referencias, resultados de pruebas o inquietudes generales de salud. Los mensajes no urgentes se revisan durante el horario laboral regular, y puede esperar una respuesta dentro de 4 días hábiles.
Por favor no utilice el portal para problemas médicos urgentes o de emergencia. Si está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. Si está experimentando una crisis de salud mental, por favor llame a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 988.
NEVHC sigue estrictas normas de HIPAA para proteger su información. Su información en el Portal del Paciente es segura siempre y cuando no comparta sus datos de inicio de sesión con otras personas.
Por favor envíenos un mensaje a través del portal o llame a su clínica principal para actualizar su información.
Por favor llame a la Línea Directa del Portal del Paciente al (818) 979-7444 para recibir ayuda con problemas técnicos o para restablecer su cuenta.
Debido a las leyes de consentimiento de menores en California, los padres y tutores legales no pueden acceder a la información de salud de un menor a través del Portal del Paciente una vez que el menor cumple 12 años. Además, las cuentas en línea no están disponibles para menores de 13 años. Una vez que su hijo(a) cumpla 13 años, podrá crear su propia cuenta utilizando una dirección de correo electrónico única. Durante este tiempo, los padres o tutores pueden visitar cualquiera de nuestros centros de salud para solicitar copias de los expedientes médicos según sea necesario.
